광고비를 더 쓰기 전에 볼 여덟 군데

0단계 — 숫자를 믿을 수 있는지부터

점검은 전환 수를 믿을 수 있을 때만 의미가 있습니다. 전환 추적이 안 깔려 있으면 실제로 팔려도 보고서에는 0으로 찍히고, 잘 팔리는 키워드를 끄는 일이 생깁니다.

• 네이버 검색광고 > 도구 > 전환추적 관리(프리미엄 로그분석) 에서 설치 상태를 봅니다.
• 스크립트를 넣었다면 실제로 전환이 잡히는지 최근 7일 보고서에서 확인합니다.
• 전화 문의가 대부분인 업종이라면 전환 수가 적게 잡히는 게 정상입니다. 이때는 통화 수를 따로 세는 방법을 정해 두세요.

클릭이 수백 건인데 전환이 0이면 '광고가 안 되는 것'이 아니라 '안 세고 있는 것'일 확률이 먼저입니다. 여기부터 고치지 않으면 아래 점검이 전부 헛돕니다.

1. 클릭만 사고 전환이 없는 키워드

가장 확실하게 새는 자리입니다. 클릭은 꾸준히 사는데 최근 한 달 전환이 0인 키워드를 모아, 그 키워드에 나간 광고비를 더해 보세요. 그 합계가 이번 달 먼저 확인할 금액입니다. 더하기 귀찮으시면 새는 광고비 찾기에 보고서를 붙여넣으시면 바로 나옵니다(무료, 표는 서버로 보내지 않습니다).

1. 보고서에서 기간을 최근 30일로 놓고 키워드별 클릭·비용·전환을 내려받습니다.
2. 클릭이 20회 이상인데 전환이 0인 줄만 남깁니다. 클릭이 서너 번뿐인 키워드는 아직 판단할 자료가 없습니다.
3. 비용이 큰 것부터 검색어 보고서를 엽니다. 엉뚱한 말로 들어오고 있으면 제외 키워드를 넣습니다.
4. 검색어가 멀쩡한데 전환이 없으면 광고 잘못이 아니라 들어가는 페이지 잘못인 경우가 많습니다. 그 페이지부터 고칩니다.
5. 둘 다 아니면 입찰을 낮춰 같은 돈으로 덜 사게 합니다. 바로 끄는 것은 마지막입니다.

'전환이 없으니 끈다'가 늘 답은 아닙니다. 브랜드를 알리는 자리이거나 재방문을 만드는 키워드일 수 있습니다. 끄기 전에 그 키워드로 들어온 사람이 다른 경로로 사지는 않았는지 한 번 보세요.

2. 검수에서 거절된 소재

거절된 소재는 노출되지 않습니다. 그룹에 살아 있는 소재가 하나도 없으면 그 그룹은 광고가 통째로 안 나갑니다. 예산은 남고 노출은 0인 상태가 몇 주씩 이어지는 경우가 실제로 있습니다.

• 광고시스템에서 소재 검수 상태가 '제한'·'거절'인 것을 찾습니다.
• 사유를 확인하고 문구를 고쳐 다시 검수를 받습니다. 의료·건강기능식품처럼 심의가 따로 있는 업종은 심의 번호를 먼저 확인하세요.
• 고치는 김에 그룹마다 소재가 둘 이상 살아 있게 만들어 둡니다. 하나가 막혀도 광고가 멈추지 않습니다.

3. 껐다는 걸 잊은 그룹과 키워드

계절 상품이라 잠깐 껐다가 그대로 두는 경우가 흔합니다. 돈이 나가지는 않지만, 지금 팔아야 하는 것이 꺼져 있으면 그 기간은 통째로 손해입니다.

• 일시중지된 광고그룹·키워드 목록을 뽑아 '지금 팔 것'과 맞춰 봅니다.
• 왜 껐는지 기억나지 않는 키워드는 2주만 다시 켜서 숫자를 보고 정하면 됩니다.
• 다시는 안 쓸 것은 이름 앞에 표시를 해 두거나 지워서 목록을 정리합니다. 목록이 길면 다음 점검이 느려집니다.

4. 일 예산에 막힌 캠페인

하루 예산이 이른 시간에 떨어지면 그 뒤 시간대의 검색은 통째로 경쟁사에 갑니다. 저녁 장사를 하는 가게가 점심에 예산을 다 쓰는 일이 여기서 생깁니다.

1. 캠페인별로 하루 평균 지출이 일 예산의 95% 가까이 붙어 있는지 봅니다.
2. 붙어 있다면 시간대별 보고서로 몇 시에 떨어지는지 확인합니다.
3. 성과가 좋은 캠페인이면 예산을 올립니다. 올릴 상황이 아니면 성과 나쁜 키워드를 빼서 같은 예산을 더 좋은 자리에 씁니다.
4. 손님이 몰리는 시간이 정해져 있다면 시간대 설정으로 그 시간에 몰아 주는 편이 낫습니다.

5. 내 광고끼리 붙는 중복 키워드

같은 키워드를 여러 광고그룹에 넣어 두면 내 광고끼리 같은 자리를 놓고 입찰합니다. 노출되는 것은 어차피 하나인데 단가만 올라갑니다.

• 키워드 목록을 엑셀로 내려받아 같은 말이 여러 그룹에 있는지 정렬해 봅니다.
• 성과가 좋은 그룹 한 곳만 남기고 나머지에서는 뺍니다.
• 일부러 나눠 둔 경우(지역별·상품별 소재가 다른 경우)라면 그대로 두되, 어느 쪽이 이겼는지 한 달 뒤 확인합니다.

6. 품질지수가 낮은 키워드

품질지수가 낮으면 같은 자리를 더 비싼 값에 사게 됩니다. 정확한 계산식은 공개돼 있지 않습니다. 다만 무엇을 보는지는 안내돼 있습니다. 검색한 말과 광고 문구, 그리고 들어가는 페이지가 서로 얼마나 맞느냐입니다.

• 낮은 키워드를 모아 그 키워드가 광고 문구에 그대로 들어 있는지 봅니다.
• 눌렀을 때 도착하는 페이지에도 그 말이 있어야 합니다. 모든 광고를 홈으로 보내고 있다면 그것부터 고칩니다.
• 키워드와 상관없는 그룹에 억지로 넣어 둔 것이 있으면 그룹을 나눕니다.

품질지수는 며칠 단위로 천천히 움직입니다. 오늘 고치고 내일 확인하는 숫자가 아닙니다.

7. 빈 그룹과 그룹 기본 입찰가

• 키워드가 하나도 없는 그룹 — 켜져 있어도 검색에 걸리지 않습니다. 쓸 그룹이면 키워드를 넣고, 아니면 꺼서 목록을 정리합니다.
• 그룹 기본 입찰가만 쓰는 비중 — 살아 있는 키워드의 대부분이 그룹 값을 그대로 따라가고 있다면, 잘 파는 키워드와 안 팔리는 키워드에 같은 값을 쓰고 있다는 뜻입니다. 전환이 나오는 키워드부터 입찰을 따로 잡으세요.

한 달에 한 번, 이 순서로

같은 날짜에 점검하면 지난달과 비교하기 좋습니다. 점검표를 파일로 남겨 두고 '새는 돈'이 줄어드는지만 봐도 충분합니다.

직접 보기 어렵다면

키워드가 몇백 개가 되면 위 여덟 가지를 손으로 맞춰 보기 어렵습니다. 저희는 같은 점검을 자동으로 하는 윈도우 프로그램을 만들어 쓰고 있습니다. 네이버 검색광고 API 로 계정을 읽기만 하고, 입찰가·예산·상태를 바꾸는 기능은 아예 없습니다. 결과는 점수와 항목별 목록, 광고주에게 그대로 보여 줄 수 있는 PDF 로 나옵니다. 파는 준비가 끝나면 프로그램 목록에 올립니다.

프로그램 없이 한 번만 봐 드려도 되면 문의하기에 연락처를 남겨 주세요. 계정 권한을 받아 위 순서대로 확인하고 어디서 돈이 새는지 알려 드립니다. 여기까지는 비용을 받지 않습니다.

검색 순위를 인위적으로 올리는 작업은 하지 않습니다. 클릭을 만들거나 글을 자동으로 올리는 방식은 플랫폼 약관 위반이고 처벌 사례가 있습니다. 상위노출 프로그램, 사도 될까?에 정리해 두었습니다.

자주 묻는 질문

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